Asterias Tous les webinaires

Webinaire interactif · 15 minutes · à votre rythme

Votre équipe et les avis

Vos avis ne concernent pas que vous. Voyez comment déléguer les réponses sans perdre votre ton, demander des avis sans gêne, et partager les retours pour motiver l’équipe.

Maxence
MaxenceFondateur d’Asterias
Philibert, la mascotte d’Asterias

Accès gratuit

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Votre email sert à vous connecter et à recevoir votre plan d’action. Rien d’autre, et aucune revente.

Ce que vous allez apprendre

  1. Déléguer les réponses sans perdre le ton de la maison
  2. Demander un avis au comptoir avec des phrases naturelles
  3. Partager les avis pour motiver l’équipe, jamais pour sanctionner
L’exercice

Votre charte de réponse

Construisez pas à pas votre charte en une page : qui répond, le ton, la signature, ce qu’on ne dit jamais. Elle arrive par email.

Au programme

  1. 01Qui répond ?
  2. 02Votre charte de réponse
  3. 03Demander un avis, sans gêne
  4. 04Partager les avis avec l’équipe
  5. 05Votre plan d’action

Dans la bibliothèque

Pour commencer

Vos avis Google, mode d’emploi

Les lire, y répondre, en obtenir davantage. Le point de départ.

25 minExercice : Construire une réponse, phrase par phrase
Pour aller plus loin

Faux avis, avis injustes : savoir réagir

Signaler, répondre ou laisser : réagir sans perdre son calme.

15 minExercice : Signaler, répondre ou laisser ?
Pour aller plus loin

Votre fiche Google, niveau 2 : être choisi sur Maps

Photos, actualités, statistiques : convaincre celui qui hésite entre vous et le voisin.

15 minExercice : Laquelle visiteriez-vous ?
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